Mô tả công việc

• Nhận đơn hàng từ khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, email, hoặc hệ thống quản lý đơn hàng.
• Xác nhận thông tin đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho và tiến hành đặt hàng.
• Phối hợp với nhà cung cấp, đối tác và các đơn vị vận chuyển để sắp xếp việc giao nhận hàng hóa.
• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và vận chuyển đúng thời gian.
• Quản lý tình trạng hàng tồn kho, đảm bảo luôn có sẵn các mặt hàng cần thiết. Định kỳ kiểm kê kho và cập nhật hệ thống quản lý kho.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như hủy đơn, đổi trả hàng, hoặc khiếu nại từ khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin kịp thời và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Lập báo cáo về tình hình đơn hàng, vận chuyển và hàng tồn kho. Phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình và tăng hiệu quả làm việc.
• Liên tục cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh để có chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Đề xuất và thực hiện các giải pháp công nghệ hoặc hệ thống mới để cải thiện quy trình quản lý đơn hàng, tăng tính tự động hóa và hiệu quả làm việc.
• Thực hiện các khảo sát sau khi hoàn thành đơn hàng để thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh quy trình dựa trên những đánh giá này.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Chúng tôi yêu cầu người lao động đảm nhận chức danh này phải tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với chuyên ngành về Quản lý Kinh doanh, Kinh tế, Logistics, Quản lý chuỗi cung ứng, Thương mại điện tử.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 03 năm làm việc tại các vị trí Nhân viên quản lý đơn hàng, Chuyên gia quản lý đơn hàng tại các công ty, tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, bán buôn tổng hợp ngành hàng nội thất ở nước ngoài.
- Yêu cầu khác: Hiểu biết sâu rộng về quy trình quản lý đơn hàng, có kiến thức về ngành hàng nội thất và các sản phẩm liên quan. Thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng, sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Excel, Word và phần mềm quản lý email. Khả năng nhanh chóng nhận diện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý đơn hàng. Có khả năng quản lý và theo dõi tình trạng hàng tồn kho một cách chính xác và hiệu quả. Tư duy phân tích và sáng tạo trong việc tìm ra các giải pháp cải thiện quy trình quản lý đơn hàng. Khả năng làm việc tốt trong môi trường nhiều áp lực, có tinh thần trách nhiệm cao. Bên cạnh đó, người lao động phải thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Trung giao tiếp lưu loát với nội bộ, đối tác, khách hàng quốc tế và có khả năng đọc hiểu tốt các tài liệu chuyên ngành nhằm mang lại hiệu quả cao trong công việc.

Quyền lợi

• Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
• Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…)
• Có lương tháng thứ 13 theo quy định
• Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định