Mô tả công việc

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng Nhật Bản.
- Tiếp nhận, giải đáp những vấn đề, khiếu nại của khách hàng Nhật Bản.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng Nhật Bản trong suốt thời gian khách hàng khám và chữa bệnh tại các phòng khám của công ty và những thắc mắc của khách hàng khi cần thiết.
- Tạo và mở rộng mối quan hệ tốt với khách hàng giữ hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu trình độ: có chứng chỉ đào tạo ít nhất một năm về chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản lý y tế, quản lý bệnh viện ở Nhật Bản.
- Yêu cầu kinh nghiệm: có 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Nhật Bản tại các phòng khám đa khoa, đặc biệt là Nhật Bản.
+ Yêu cầu khác (Nếu có):
• Có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Nhật lưu loát là yêu cầu bắt buộc.
• Am hiểu đa dạng nền văn hóa, hành vi của khách hàng (Đặc biệt là văn hóa Nhật Bản) và có khả năng tương tác tích cực với khách hàng từ nhiều nền văn hóa khác nhau.
• Có khả năng phân tích vấn đề, tìm ra giải pháp nhanh chóng và linh hoạt trong việc tư vấn và xử lý tình huống khó khăn từ khách hàng.
• Nắm vững quy trình vận hành, am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của công ty để thực hiện đánh giá và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ, tiện ích và quy trình phục vụ khách hàng.
• Khả năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt, làm việc tư duy logic và chịu được áp lực cao trong công việc.

Quyền lợi

+ Mức lương: 81,531,000 VNĐ/tháng (Gross)
+ Quyền lợi:
• Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp;
• Được đào tạo quy trình chuyên nghiệp;
• Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…);
• Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định;