Mô tả công việc

• Tư vấn dịch vụ quản lý kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Trả lời tin nhắn, điện thoại và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ của công ty.
• Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
• Thu thập thông tin trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của họ để từ đó cung cấp những thông tin cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thường xuyên tặng quà, tri ân và giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật,……
• Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực tư vấn quản lý về kinh doanh, bán buôn xuất nhập khẩu và tư vấn quản lý nhà xưởng, sản xuất cho các dây chuyền sản xuất giày.
- Yêu cầu khác:
• Có kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng ở trong và ngoài nước.
• Am hiểu về thị trường tư vấn quản lý kinh doanh.
• Nắm bắt văn hóa, môi trường làm việc và nhu cầu, thị hiếu của khách hàng trong nước và quốc tế.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, linh hoạt và nhạy bén trong việc giải quyết các vấn đề đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Trung.

Quyền lợi

• Chế độ lương, thưởng cạnh tranh.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13.
• Thường xuyên tham gia đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH.
• Chế độ du lịch hằng năm trong và ngoài nước.