Mô tả công việc

 Chịu trách nhiệm chăm sóc khách lưu trú và tư vấn, chào bán các sản phẩm/dịch vụ của khách sạn.
 Chịu trách nhiệm theo dõi và phân phối ấn phẩm báo chí, xử lý thư tín, hỗ trợ khách hàng khi lưu trú tại khách sạn.
 Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách hàng.
 Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện công việc.
 Báo cáo công việc định kỳ theo tuần, tháng, quý theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: Có 5 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Trưởng phòng hỗ trợ khách hàng, Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các khách sạn ở nước ngoài.
- Yêu cầu khác:
 Am hiểu về lĩnh vực nhà hàng, khách sạn;
 Kỹ năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, nhạy bén, có tính cẩn thận tỉ mỉ, trách nhiệm và quyết đoán trong xử lý công việc;
 Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, xử lý vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc
 Thành thạo ngoại ngữ tiếng Anh.

Quyền lợi

- Thưởng theo năng lực và tình hình kinh doanh của Công ty;
- Thưởng các ngày lễ tết trong năm;
- Hưởng chế độ nghỉ mát hằng năm;
- Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật và Công ty.