Mô tả công việc

Trưởng phòng quan hệ khách hàng sẽ thực hiện công việc sau:
+ Nghiên cứu đánh giá thị trường thương mại trong nước và ngoài nước đối lĩnh vực hoạt động công ty tiến tới xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
+ Quản lý việc thiết lập giao dịch, duy trì và mở rộng quan hệ với khách hàng, đối tác (đến từ Hàn Quốc).
+ Xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng, tổ chức thực hiện các mục tiêu hoạt động của bộ phận
+ Quản lý, tổ chức cung cấp, phân phối sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các dịch vụ đến khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
+ Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, phương thức thanh toán
+ Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin và đo lường mức thoả mãn của khách hàng.
+ Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng.
+ Tổng hợp, báo cáo các công việc thực hiện cho ban lãnh đạo công ty và thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác hoặc được phân công nhiêm vụ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Thương mại quốc tế.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: ít nhất 05 năm làm công việc Trưởng phòng quan hệ khách hàng.
- Yêu cầu khác: Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Hàn và có kỹ năng tiếp khách, xây dựng mối quan hệ, đàm phán, thương lượng, am hiểu văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc.

Quyền lợi

- Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh.
- BHXH và các chế độ theo quy định của Bộ Luật lao động.
- Được hưởng nhiều phúc lợi khác dành cho cấp quản lý theo chính sách của Công ty.